1. מבוא

קדושה וסטייל - Kedusha & Style (להלן: "האתר", "אנחנו", "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים המפורטים להלן, אנא הימנע/י משימוש באתר.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:

• פרטי זיהוי: שם פרטי, שם משפחה
• פרטי התקשרות: כתובת אימייל, מספר טלפון
• כתובת למשלוח: רחוב, עיר, מיקוד
• פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, העדפות, הערות להזמנה
• תוכן פניות: הודעות שנשלחו דרך טופס יצירת קשר

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• נתוני גלישה: דפים שנצפו, זמן שהייה באתר
• אחסון מקומי (Local Storage): תוכן עגלת הקניות
• עוגיות (Cookies): לצורך תפקוד בסיסי של האתר

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

• ביצוע ומעקב אחר הזמנות
• משלוח מוצרים לכתובת שסופקה
• תקשורת עם הלקוח בנוגע להזמנות ופניות
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
• שליחת עדכונים שיווקיים (בכפוף להסכמה מפורשת בלבד)
• עמידה בדרישות החוק

לא נשתמש במידע האישי שלך למטרה שלא פורטה לעיל ללא קבלת הסכמתך המפורשת מראש.

4. שימוש בעוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

4.1 סוגי העוגיות באתר:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר, כגון שמירת עגלת הקניות ואבטחה. לא ניתן לבטל אותן.
• עוגיות אנליטיקה: עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר (בכפוף להסכמה).
• עוגיות שיווקיות: משמשות להצגת תוכן רלוונטי (בכפוף להסכמה).
• עוגיות פונקציונליות: מאפשרות שמירת העדפות (בכפוף להסכמה).

4.2 ניהול העדפות:

בכניסה הראשונה לאתר תוצג לך הודעה המאפשרת לבחור אילו עוגיות לאשר. תוכל לשנות את העדפותיך בכל עת דרך הגדרות העוגיות בתחתית האתר, או על ידי מחיקת העוגיות בהגדרות הדפדפן שלך.

5. משך שמירת המידע

• פרטי הזמנה: נשמרים למשך 7 שנים בהתאם לדרישות חוק מע"מ ודיני מיסים
• פניות יצירת קשר: נשמרות למשך שנה ממועד הפנייה
• הרשמה לניוזלטר: עד לבקשת הסרה על ידי המשתמש
• נתוני גלישה: נשמרים למשך 26 חודשים
• עגלת קניות (Local Storage): נשמרת עד למחיקה ידנית על ידי המשתמש

בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן בלתי הפיך.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות: חברות משלוחים (לצורך אספקת ההזמנה), ספקי תשלום מאובטח
• שירותי ענן: המידע מאוחסן בשרתי Google Firebase (ראה סעיף 7)
• דרישות חוק: במקרה של צו בית משפט או דרישה חוקית

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

המידע שנאסף באתר מאוחסן בשרתי Google Firebase הממוקמים מחוץ לישראל. Google עומדת בתקני אבטחה בינלאומיים (SOC 2, ISO 27001) ופועלת בהתאם ל-GDPR האירופי. השימוש בשירותי Firebase כפוף להסכם עיבוד מידע (DPA) של Google.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שלך, לרבות:

• הצפנת SSL/TLS בכל התקשורת עם האתר
• אימות דו-שלבי לגישה ניהולית
• חוקי אבטחה (Firestore Security Rules) להגבלת גישה למידע
• הגבלת גישה למידע אישי לצוות מורשה בלבד
• Security Headers להגנה מפני התקפות (HSTS, X-Frame-Options ועוד)

יש לציין כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות העיון: הזכות לקבל מידע על המידע האישי שנשמר אודותיך
• זכות התיקון: הזכות לתקן מידע שגוי או לא מדויק
• זכות המחיקה: הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך (בכפוף למגבלות חוקיות)
• זכות ההתנגדות: הזכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר
• זכות ההסרה מדיוור: הזכות להסיר עצמך מרשימת הדיוור בכל עת

כיצד לממש את זכויותיך:

ניתן לפנות אלינו בבקשה לממש כל אחת מהזכויות לעיל באמצעות:

• אימייל: kedusha.style@gmail.com
• טלפון: 050-384-3353

נשיב לפנייתך תוך 30 ימים לכל היותר. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני ביצוע הבקשה.

10. הסכמה לדיוור שיווקי

איננו שולחים הודעות שיווקיות ללא הסכמתך המפורשת. אם נרשמת לניוזלטר או הסכמת לקבלת עדכונים שיווקיים, תוכל להסיר עצמך בכל עת:

• באמצעות קישור ההסרה בתחתית כל הודעת דיוור
• באמצעות פנייה ישירה אלינו באימייל או בטלפון

11. מידע על קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובמידת הצורך נודיע עליהם באמצעות הודעה בולטת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

13. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלך:

אם אינך שבע רצון מתגובתנו, באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.