מדיניות החזרות וביטולים
זכות הביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).
אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל תוך 4 חודשים.
ההודעה על ביטול תתבצע בכתב (אימייל ל-kedusha.style@gmail.com) או בטלפון (050-384-3353).
דמי ביטול
- ביטול עסקה יחויב בדמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה לתיאור — לא ייגבו דמי ביטול.
תנאי החזרת מוצרים
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ולא נעשה בו שימוש.
- הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או אי-התאמה.
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר חזרה, לאותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה (זיכוי לכרטיס האשראי).
- כתובת להחזרות: האדמו"ר מבעלזא 7, אשדוד
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
- מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית (הקדשה, רקמה, הטבעת שם)
- מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה
מוצרים פגומים
במקרה של מוצר פגום שהתגלה בעת קבלתו, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. נציע תיקון, החלפה או החזר כספי מלא בהתאם לנסיבות.
יצירת קשר
טלפון: 050-384-3353
אימייל: kedusha.style@gmail.com
שעות פעילות: א׳-ה׳ 09:00-18:00, ו׳ 09:00-13:00
לפרטים נוספים ראו גם את תקנון ותנאי השימוש.